TOUR LEADER

TOUR LEADER，旅行團的領導者，領隊；不同於導覽各地風土的當地導遊(Local Guide)，領隊的工作是讓旅客舒服地出門、快樂遊玩、平安回家，監督當地接待旅行社品質、保護旅客權益。好的領隊讓旅途充滿歡笑，差的領隊讓人覺得花錢受罪。
旅行業一直是個進入門檻低的工作，大概跟保險業務員差不多吧，因此從業人員的素質良莠不齊，許多在法規未見完備年代進入市場的無證照元老們，依然活躍在檯面上，跟主管機關玩著躲貓貓的遊戲。證照，是一個領隊(導遊亦然)的基本資格：通過國家專技考試、完成合格訓練、才能取得證照。目前的領隊證照簡單分成外語組(英日法西德等語言別)跟華語組，華語領隊僅能帶團至港澳中國大陸，外語領隊分為許多語言別，則可以帶團至世界各地，這是考量到當地導遊下班後，領隊須具備基本溝通能力以處理突發狀況，故有此分別。雖然說許多無照(或僅有華語卻帶非港澳大陸線)的領隊經驗豐富、也能讓旅客享受到不錯的旅遊品質，不過他們未能持有合格證照，必然是在某些方面能力不足、以至於未符合交通部觀光局的認可，如果真發生違反法規的事情，受損的依然是旅客自身權益。
為維護自身權益，在機場見到領隊時，如果對方未出示合格證照，旅客應該主動要求領隊出示：前往港澳大陸地區須具備華語領隊證，其他國家則需外語領隊證。依照目前法規，只要是外語領隊證、不分語言別，都可以帶團前往世界各地，不一定日語組只能帶日本線，法語組只能帶法語線，因為全世界的語言多至5000種以上，光印度官方語言就有22種、其他方言2000種，很難有領隊可以熟知各國語言，因此目前只要具備外語能力者，即可帶團至國外。如果領隊未能出具相對應的合格證照，就是無照，這是違法的，旅客有權力可以要求更換領隊、也可以向交通部觀光局申訴；僅持有華語領隊證卻帶團前往非港澳大陸地區，同樣屬於違法行為，旅客一樣可以要求更換領隊。
除了被動等待旅行社通知帶團領隊外，其實旅客是可以指定領隊的，在服務客人的基礎上，旅行社會盡量配合。因此無需因為人少而害羞，因為如果全團16個人都沒有指定領隊，只有你一個人指定領隊，那麼在條件許可的情形下，自然會以指定的領隊優先。甚至連不同旅行社也可以指定領隊，你可以跟熟悉的領隊報名行程、由他跟別家旅行社聯繫安排出團事宜；或是在跟別家旅行社報名時，同時告知業務員指定領隊的需求，並將領隊人員的姓名、電話告知對方。我們不該放棄旅客的權益。